以下流程及附檔，適用事件發生在102年8月1日至103年7月31日的理賠申請，由南山人壽股份有限公司受理。

理賠流程「依序」簡介如下：

一、請同學下載本訊息附檔《大專院校學生團體保險保險金申請書.pdf》填寫，理賠所須資料及注意事項謹列於該檔第2頁。必填欄位，請參考本訊息附檔《填寫範例：大專院校學生團體保險保險金申請書.pdf》。

二、請同學將理賠申請書及其他文件裝訂好後，於上午0900-1200或下午1300-1700，送至學務處生活輔導組、醫學院學務分處收件以蓋章認證。

三、保險公司派員至學校取件帶回審核。若理賠審核通過，會將理賠金匯撥至受益人帳號；若理賠申請需要「額外補件」或「不通過而退件」，將另行通知同學。（註）

註：

一、保險公司每週派員至本校收件一次。保險公司至少需要20個工作天審核同學的理賠申請，若通過則直接入帳，反之則保險公司會再通知同學退件或補件。若要查詢理賠進度，請連結至南山人壽官網http://www.nanshanlife.com.tw，再點選進入「其他專區」->「團體保險專區」->登錄及查詢。相關範例請參考本訊息附檔《團保網路查詢及註冊說明範例.pdf》。

二、有關理賠與否、理賠額度等保險問題，請洽南山人壽保險股份有限公司服務人員：許麗玲小姐（02-2553-3052分機302，或手機0918-091-299）；傳真：(02)2553-5411。